SAV Apple
Lundi 16 juin 2008 à 16 h 17
Pour changer les mauvaises habitudes , un petit billet pour faire un compliment.
J'ai acheté un Macbook blanc il y a bientôt deux ans. Depuis un mois une fissure est apparue à droite du touchpad, au point de contact entre les chassis supérieur et inférieur.
J'appelle Apple tout à l'heure pour leur faire part du problème qui semble bien connu.
5mins après j'avais mon "code exception" pour un changement de toute la partie incriminée, c'est à dire toute la partie intérieure et ce gratos.
Alors certes si ça se fendille c'est de la merde mais au moins ils assument et même après que la garantie ait expiré depuis un an.
Je suis surpris et content.
J'ai acheté un Macbook blanc il y a bientôt deux ans. Depuis un mois une fissure est apparue à droite du touchpad, au point de contact entre les chassis supérieur et inférieur.
J'appelle Apple tout à l'heure pour leur faire part du problème qui semble bien connu.
5mins après j'avais mon "code exception" pour un changement de toute la partie incriminée, c'est à dire toute la partie intérieure et ce gratos.
Alors certes si ça se fendille c'est de la merde mais au moins ils assument et même après que la garantie ait expiré depuis un an.
Je suis surpris et content.
J'ai eu la même chose avec DELL, pc d'un client plus garantie depuis 3 ans, mais problème connu sur la carte mère. Le lendemain de mon contact via le tchat de dell, j'avais un techos pour me changer ma carte mère chez moi.
Ca fait toujours plaisir ce genre de réactivité =]