[Aide] Problème Freebox
Mardi 26 février 2008 à 13 h 31
Il y a 2 semaines, Degrouptest m'indique que ma ligne vient d'être raccordée à un NRA plus proche de chez moi : 396 mètres et 4db contre 5300 mètres et 53db auparavant (je précise que la ligne n'est pas dégroupée). C'est plutôt une bonne nouvelle et je m'empresse donc de me rendre sur la gestion de mon compte Free pour faire une demande d'augmentation de débit.
Dans un premier temps je demande le passage au 2 mégas : tout va bien puisque une semaine plus tard, sans problème de connexion entre-temps, je constate que mon débit a bien doublé.
Je me rends à nouveau sur mon compte Free et je remarque que je peux maintenant demander le passage au débit maximum (ADSL Max). Ce que je m'empresse de faire bien évidemment (vu la proximité de la borne).
C'est là que mon problème survient : J'utilise depuis 3 jours maintenant ma connexion de secours (56k...) parce que ma Freebox reste bloquée sur un rectangle clignotant.
D'où mes questions à vous Freenautes :
- Est-ce normal ? (alors que le passage au 2 mégas s'est fait sans soucis)
- Si oui combien de temps faut-il en moyenne pour activer la ligne ?
- Si non dois-je tenter d'appeler leur Hotline de merde (ce que j'aimerais éviter à tous prix) ?
PS: J'ai déjà tenter les hard reboot.
PS2: L'état d'activation de ma ligne sur Free est à l'étape 3 sur 6 apparement.
Dans un premier temps je demande le passage au 2 mégas : tout va bien puisque une semaine plus tard, sans problème de connexion entre-temps, je constate que mon débit a bien doublé.
Je me rends à nouveau sur mon compte Free et je remarque que je peux maintenant demander le passage au débit maximum (ADSL Max). Ce que je m'empresse de faire bien évidemment (vu la proximité de la borne).
C'est là que mon problème survient : J'utilise depuis 3 jours maintenant ma connexion de secours (56k...) parce que ma Freebox reste bloquée sur un rectangle clignotant.
D'où mes questions à vous Freenautes :
- Est-ce normal ? (alors que le passage au 2 mégas s'est fait sans soucis)
- Si oui combien de temps faut-il en moyenne pour activer la ligne ?
- Si non dois-je tenter d'appeler leur Hotline de merde (ce que j'aimerais éviter à tous prix) ?
PS: J'ai déjà tenter les hard reboot.
PS2: L'état d'activation de ma ligne sur Free est à l'étape 3 sur 6 apparement.
Je te déconseille de perdre ton temps et ton argent en appelant la Hotline, qui ne t'avancera à rien.
Mardi 26 février 2008 à 13 h 40
Tant que tu n'es pas à l'étape 6, tu ne pourra rien faire.
.... basta.
@Barfrice : Justement je n'ai aucune idée des manipulations effectuées. Techniquement comment ça se passe le passage du 2 mégas à l'IP Max ? La ligne doit-être physiquement débranchée puis rebranchée ailleurs ?
A part ça bonne nouvelle je suis passé à l'étape 4 ce soir : "Votre ligne est en cours de câblage chez France Telecom".
En gros oui. Ca devrait pas trop tarder maintenant.