J'adore mes users...
Jeudi 2 juin 2005 à 17 h 32
Je bosse pour une SSII (Société de Services en Ingéniérie Informatique) qui me place chez un client qui se trouve être une grosse boite du secteur de la pharmacie.
Je suis en pleine période de renouvellement de PC portables. Ce mois-ci, j'ai changé les postes des cadres. Vous savez, ces gens over bookés qui n'ont pas 5 minutes à perdre ?
Donc j'ai qu'une demi journée pour faire la bascule entre l'ancien et le nouveau portable. Super.
Forcément, y en a une qui veut que je m'occupe de son remplacement un vendredi après midi, car elle a réunion et ça la bloque pas.
Je fais donc mon taf, je vérifie tout une fois la bascule faite et je lui rends son portable. Seulement, la réunion s'est prolongée. Et donc, elle est pas là.
On est vendredi, je me casse tôt. Normal.
Lundi, mardi et mercredi, je suis pas là. Jeudi, je reviens, parrait qu'elle a fait tout un foin parce que je suis parti sans rien lui expliquer (ga ?), et surtout parce qu'elle ne savait pas que j'étais en congés ce début de semaine (mais bordel, elle a pas à le savoir !).
Je me pointe dans son bureau, elle est toute pas contente, "plein de trucs marchent pas comme avant", etc... Je m'énerve un peu, j'insiste sur le fait que j'ai tout testé, rien n'y fait. Je lui demande de me faire un mail avec tous ses problèmes dedans.
4 heures plus tard, rien dans ma mailbox. Je lui fais un mail lui demandant la liste de ses soucis.
2 heures plus tard encore, je la croise dans un couloir, bizarrement, ses soucis ont disparu (tiens, marrant ça !). Elle testera un dernier truc de chez elle.
Bordel, un de ces 4, je vais en clouer un sur la porte de mon bureau en exemple pour les autres...
Je suis en pleine période de renouvellement de PC portables. Ce mois-ci, j'ai changé les postes des cadres. Vous savez, ces gens over bookés qui n'ont pas 5 minutes à perdre ?
Donc j'ai qu'une demi journée pour faire la bascule entre l'ancien et le nouveau portable. Super.
Forcément, y en a une qui veut que je m'occupe de son remplacement un vendredi après midi, car elle a réunion et ça la bloque pas.
Je fais donc mon taf, je vérifie tout une fois la bascule faite et je lui rends son portable. Seulement, la réunion s'est prolongée. Et donc, elle est pas là.
On est vendredi, je me casse tôt. Normal.
Lundi, mardi et mercredi, je suis pas là. Jeudi, je reviens, parrait qu'elle a fait tout un foin parce que je suis parti sans rien lui expliquer (ga ?), et surtout parce qu'elle ne savait pas que j'étais en congés ce début de semaine (mais bordel, elle a pas à le savoir !).
Je me pointe dans son bureau, elle est toute pas contente, "plein de trucs marchent pas comme avant", etc... Je m'énerve un peu, j'insiste sur le fait que j'ai tout testé, rien n'y fait. Je lui demande de me faire un mail avec tous ses problèmes dedans.
4 heures plus tard, rien dans ma mailbox. Je lui fais un mail lui demandant la liste de ses soucis.
2 heures plus tard encore, je la croise dans un couloir, bizarrement, ses soucis ont disparu (tiens, marrant ça !). Elle testera un dernier truc de chez elle.
Bordel, un de ces 4, je vais en clouer un sur la porte de mon bureau en exemple pour les autres...
tu n'as pas voter polo... ;)
L astuce c est de confondre les gens en détails techniques et de finir par "Vous voyez ce que je veux dire ?" avec un petit sourire complice. Ils repondent à chaque fois "Oui" alors que toi meme t as pas compris un seul mot de ce que tu as dis. Ils se retrouvent comme des cons et n osent pas te reposer la question puisqu'ils ont dit qu'ils avaient compris (haha !).
Un autre truc, le "J'ai le fluide". Ou comment se foutre ouvertement de la gueule d un utilisateur qui n arrive pas a se servir d une fonction alors que toi, en deux clics et en sa présence, sans filet, tu y arrives. Ca les calme.
Je me souviens d avoir animé des formations avec des gens que j aimais pas. Forcement je les gavais de details techniques juste pour qu'ils ne captent rien et tout le monde etait content, ils etaient persuadé d avoir appris quelque chose.
Succes garanti. Satisfait ou remboursé.
PS : Une demi journée pour migrer d un portable à l autre ? T es vraiment une belle feignasse.
qu'est ce que tes cllients en ont à foutre ?