Livreurs UPS
Mardi 2 octobre 2007 à 14 h 23
Ahah! Je me suis finalement acheté le fameux dell 2407FPW HC Jeudi dernier.
Je suivais la livraison sur le site d'UPS avec mon tracking number....
Hier, l'écran devait être livré. J'attends toute la journée. Rien.
Je rafraîchis la page UPS : Colis LIVRE à 13h53!
Sueur froide, interrogation. Je me calme, me dit que ça doit être ma gardienne qui l'a chez elle. Je vais la voir. Elle n'est pas là.
Bon, tant pis, pas que ça à foutre.
Aujourd'hui, je rentre de stage le midi, en me disant "super, normalement, j'arrive chez moi et je trouve un petit mot de la gardienne sur mon paillasson "Un colis vous attend".
J'arrive. Rien.
Je descends direct la voir, elle m'assure qu'elle n'a rien.
J'appelle UPS sur son magnifique numéro surtaxé. Je tombe sur une meuf qui me demande mon tracking number. Je lui donne, elle ouvre mon dossier et me dit : "ah oui oui, votre colis a été livré hier à 13H53", le destinataire, KEVIN (je n'invente rien) a signé le reçu.
*cough*
Comment te dire, d'abord je ne m'appelle pas Kevin, et ensuite, personne n'a sonné à ma porte hier à 13h53, mon téléphone n'a jamais sonné. Elle me dit "ah bah c'est peut-être votre gardienne qui l'a pris".
Je lui réponds, "oui, c'est sûr d'ailleurs elle s'appelle Kevin ma gardienne, normal". Elle convient avec moi que c'est peu probable.
Elle conclut en me sortant une phrase stéréotypée : "je transmet le dossier à nos équipes d'enquête spécialisée". ahaahah Non mais sans déc' ils sont vachement marrants chez UPS.
J'imagine déjà les mecs dans leur labo à la CSI en train d'"enquêter".
Ils me rappelent dans l'après-midi, d'ici 18h. Super pratique.
Je suivais la livraison sur le site d'UPS avec mon tracking number....
Hier, l'écran devait être livré. J'attends toute la journée. Rien.
Je rafraîchis la page UPS : Colis LIVRE à 13h53!
Sueur froide, interrogation. Je me calme, me dit que ça doit être ma gardienne qui l'a chez elle. Je vais la voir. Elle n'est pas là.
Bon, tant pis, pas que ça à foutre.
Aujourd'hui, je rentre de stage le midi, en me disant "super, normalement, j'arrive chez moi et je trouve un petit mot de la gardienne sur mon paillasson "Un colis vous attend".
J'arrive. Rien.
Je descends direct la voir, elle m'assure qu'elle n'a rien.
J'appelle UPS sur son magnifique numéro surtaxé. Je tombe sur une meuf qui me demande mon tracking number. Je lui donne, elle ouvre mon dossier et me dit : "ah oui oui, votre colis a été livré hier à 13H53", le destinataire, KEVIN (je n'invente rien) a signé le reçu.
*cough*
Comment te dire, d'abord je ne m'appelle pas Kevin, et ensuite, personne n'a sonné à ma porte hier à 13h53, mon téléphone n'a jamais sonné. Elle me dit "ah bah c'est peut-être votre gardienne qui l'a pris".
Je lui réponds, "oui, c'est sûr d'ailleurs elle s'appelle Kevin ma gardienne, normal". Elle convient avec moi que c'est peu probable.
Elle conclut en me sortant une phrase stéréotypée : "je transmet le dossier à nos équipes d'enquête spécialisée". ahaahah Non mais sans déc' ils sont vachement marrants chez UPS.
J'imagine déjà les mecs dans leur labo à la CSI en train d'"enquêter".
Ils me rappelent dans l'après-midi, d'ici 18h. Super pratique.
A part porter ca devant les tribunaux, jamais UPS n'avouera qu'ils se sont grave plantés et qu'effectivement le livreur à remit l'ecran au premier connard venu.
Je me suis tâté quand un quelconque livreur m'a amené mon ordi, il l'a laissé en carafe sans rien faire signer.
Maintenant, y a plein de trucs qui sont possibles, comme par exemple le livreur qui garde le colis, ou qui le paume, et qui signe Kevin. Ou alors que Kevin habite ton immeuble effectivement et qu'il soit tombé pile sur le livreur dans la cage d'escalier, mais c'est carrément pas probable, ou alors le mec est ultra-vicelard.
Je penche plus pour une erreur du livreur ou de la prépa de commande, et plutôt que de faire chier il s'est dit "il se démerdera avec le service clients."
Oui certes si ca se trouve il ne s'agit là que d'une vilaine erreur.
Mais j'ai plutôt tendance à me mefier des services postaux depuis la fois où en sortant de chez moi je suis tombé sur un mec de chez Fedex qui me demande :
"Monsieur COUAC ?"
"Oui"
"Veuillez signer ici svp"
Et me laisse sur les bras un gros carton contenant plus de 400E de matos informatique.
La scéne dure environ 15 secondes.
Je me suis toujours demandé ce que ca aurait donné si j'étais parti 5minutes plus tot et qu'un connard s'était trouvé devant chez moi au bon moment.
Je sais pas je trouve étonnant qu'on ait pas besoin de presenter une piece d'identité ou un truc comme ça..
Donc, tu n'as pas signé, ils sont 100% en tort, ils le savent bien et ils ont vraiment la logistique nécessaire pour t'indemniser et/ou retrouver ton pc.
Par contre, ca peut etre assez long. Je pense que tu auras ton pc juste à temps pour jouer à Duke nukem forever.
Tenez-vous bien :
La meuf m'a sorti au téléphone : UPS a le droit de livrer à vos voisins. MAIS NE VOUS INQUIETEZ PAS, ON DEMANDE TOUJOURS UNE PIECE D'IDENTITE.
Nan mais sans déconner, ils écrivent des scénarios pour les Monty Pythons les mecs ou quoi ?
Sinon, renseignement pris auprès de ma gardienne, aucun Kevin dans mon immeuble. Elle a même cherché dans les nouveaux installés, aucun. Elle est assez sympa d'ailleurs de m'avoir répondu vu comme je dois la saouler.
# Posté le 2 octobre 2007 à 14h05 avertir modérateur
merci pour l ecran cher admirateur!!!! il march nikel sou cs!!"
Sinon c'est mort pour le délais de rétraction. Si mon écran arrive et qu'il ne me plaît pas, normalement je crois avoir un délai d'une ou deux semaines pour me retourner. Là ça me paraît mal barré.
Maintenant question sérieuse : est-ce que j'appelle DELL dès maintenant sur leur numéro surtaxé à la con pour signaler le litige ?
Je n'arrive pas à trouver son numéro de téléphone.
Je suis prêt à mettre le nom entier si vous pensez pouvoir me le retrouver... Je serai ravis de l'appeler pour une petite explication.
Dans ce cas c'est pas ça.
Tu peux essayer d'appeler les gens de l'immeuble ou aller l'attendre en bas de son immeuble.
Re edit: l'étoile ce serait pas pour "alo" ?
Tiens nous au courant
J'ai trouvé le numéro. Je suis tombé sur la mère du petit Kevin. Effectivement il a accepté un colis hier. Etrange n'est-ce pas ?
Elle m'a dit de rappeler vers 18h. J'ai hâte.
Et puis franchement, lui en veux pas trop, qu'aurais tu fais si un livreur t'avais collé un super ecran dans les bras en disant "signez ici"?
Bonne chance avec ton Kevin.
En effet, le petit Kevin n'aura meme pas de probleme, vu que Il n'a rien volé, c'est UPS qui lui a remis un colis. Donc il ne risque rien, et n'est, me semble-t-il, meme pas obligé de rendre le matos.
C'est UPS qui a merdé, pas le Kevin, même si c'est malhonnête, vu le prix de ce genre de truc, tu loupes pas une occasion d'utiliser l'erreur de quelqu'un et de l'avoir à l'oeil.
A mon taf, y a un PC complet que DELL (UPS donc...) a déposé par erreur, et qu'ils n'ont jamais récupéré (le mec est passé à l'hôpital, s'est perdu dans l'hosto et est reparti sans). On les a appelé, ils nous ont baragouiner des trucs, et le PC est toujours là. Je compte bien l'embarquer un de ces quatre vu il traîne.
Et en plus ils éliminent la concurence avec des méthodes déloyales :
C'était quand même marrant cette appel. Ca décroche, je demande s'il y a bien un Kevin chez elle. Elle me dit que oui. Je demande s'il a bien reçu un colis hier vers 13h, elle répond "oui je crois bien".
Je commence à dire que je trouve ça assez incroyable d'accepter un colis de 11 kg sans se poser de question. Elle me répond offusquée "oh mais c'est grave d'accuser quelqu'un de vol!" Ah ah! Elle a du halluciner sur l'appel qui sortait de nulle part, avec un mec furieux au bout du fil.
Je vous tiendrai au courant.
En tout cas merci Google pour le numéro.
Mais quand même, aucun rapport entre mon nom, celui de la personne à qui le colis a été livré, ni l'adresse, ni rien du tout.
C'est encore mieux qu'une série !
Vivement ce soir pour la fin (ou peut être pas) de l'aventure !!!
PS : Si un jour j'ai une merde avec un colis, j'appelle détective Syd. C'est quoi tes honoraires ?
Avec un peu de bol il l'a peut-être même installé sur le PC familliale =)
Puis avec beaucoup de chance, le gamin sera un gros morveux plein d'acné qui aura foutu des traces de doigts partout sur ta belle dale.
Tu aura beau le nettoyer, il sera toujours sale à tes yeux.
C'est precisement à ce moment que tu realisera que tu ne pourra le rendre "propre" qu'en lavant l'affront qui t'a ete fait dans le sang du môme !
J'attends avec impatience les gros titres dans les journaux.
Je laisse tomber, j'ai passé la main à DELL, je vais pas faire leur boulot.
Inutile de dire que je n'accepterai pas l'écran si l'emballage a été ouvert...
Tu vas pas chez eux ?
:'(
Dommage, ceut ete un bon plan caméra cache.
Sinon, c'est à UPS à se démerder à mon avis, pas à toi de te bouger le cul.
04 99 75 65 15
un peu coucouille et contact entreprise seulement il me semble, mais au moins tu paieras pas de n° surtaxé et elle te transferera au bon service.
Si tout se passe bien, j'hésite à refuser le colis quel que soit son état et à demander le remboursement. Parce que s'il m'arrive une merde avec l'écran, je pourrais pas m'empêcher de penser que c'est lié à cette histoire.
Merci elpopo.
Fais un nouvelle article au cas où
et Je croise les doigts pour toi
J'attends un colis en recommandé R2, je matte sur le suivi et là je vois "colis livré" ...
J'ai plus qu'à aller gueuler à la poste demain, ils sont vraiment très forts.
Tu vas voir Kevin, tu lui dis de rendre ton écran (tu fais peur à sa mère en parlant de justice tout ça) tu repars avec un écran sous le bras.
Ensuite t'apelle UPS et/ou DELL et tu réclames un écran car tu n'as pas été livré.
Et voilà, tu te retrouves avec un écran gratuit !