Mal au cul
Jeudi 16 juin 2005 à 04 h 42
D'accord, sur ce coup-là, c'est plutôt une expression figurée. Mais quand même. Alors bon voilà, j'ai acheté hier soir une petite x800 pro de marque powercolor, chez grosbill.
Bon alors, je rentre chez moi vers 21h (d'ailleurs, merci pour la nocturne - bonne idée), bien décidé à enflammer les rues de san andreas. Et là, consternation. La carte n'affiche rien... Je me dis que j'ai du merder quelque part, je vérifie, tout est bien vissé, je ré-essaye sur la prise DVI, toujours rien.
La carte démarre, on entend le ventilo, mais rien ne s'affiche sur l'écran, pas même sous dos, l'écran reste en veille comme si le pc ne fonctionnait pas. J'ai testé la carte sur mes deux pc et mes deux écrans crt, sans aucun résultat (pourtant mes deux vieilles cartes agp - une gf2mx et une 9200se - passent sans problème).
Alors là, je sais plus trop quoi faire. Sur le site de grosbill, il y a écrit qu'ils ne reprennent en échange standard que la mémoire, les alims et les lecteurs de disquette... Je me vois pas trop attendre un à de mois de retour constructeur pour une carte qui a même pas un jour... Est-ce que l'échange sous sept jours marche en magasin aussi? Sinon, que puis-je faire?
Si quelqu'un pouvait m'aider un peu, je lui en serais reconnaissant.
Bon alors, je rentre chez moi vers 21h (d'ailleurs, merci pour la nocturne - bonne idée), bien décidé à enflammer les rues de san andreas. Et là, consternation. La carte n'affiche rien... Je me dis que j'ai du merder quelque part, je vérifie, tout est bien vissé, je ré-essaye sur la prise DVI, toujours rien.
La carte démarre, on entend le ventilo, mais rien ne s'affiche sur l'écran, pas même sous dos, l'écran reste en veille comme si le pc ne fonctionnait pas. J'ai testé la carte sur mes deux pc et mes deux écrans crt, sans aucun résultat (pourtant mes deux vieilles cartes agp - une gf2mx et une 9200se - passent sans problème).
Alors là, je sais plus trop quoi faire. Sur le site de grosbill, il y a écrit qu'ils ne reprennent en échange standard que la mémoire, les alims et les lecteurs de disquette... Je me vois pas trop attendre un à de mois de retour constructeur pour une carte qui a même pas un jour... Est-ce que l'échange sous sept jours marche en magasin aussi? Sinon, que puis-je faire?
Si quelqu'un pouvait m'aider un peu, je lui en serais reconnaissant.
Bonne chance!
- Grosbill c'est pratique mais quand il y a une merde tu peux pas compter sur eux... sauf a peter un tel scandale dans le magasin que la queue se vide par l'arriere.
- Une carte grillée au premier allumage c'est souvent la ram (de la carte hein).
- Aux dernieres nouvelles, Powercolor et une marque qui fait des cartes basiques niveau layout et bundle mais qui a le bon goût d'avoir un SAV compétent et rapide.
- le delai de rétractation de 7 jours n'est valable que pour la VPC et avec le produit neuf et jamais deconditionné.
Mon conseil, oublie les n° vert bleu indigo d'assistance que tu trouvera chez Grosbill, s'il donne le mail maile les mais de toutes façons tu as tout interet a te rendre dans le magasin.
Ensuite tu parles doucement a quelqu'un pour lui expliquer ce qui se passe (carte grillée a l'ouverture) et tu demande un echange standard. S'ils ne veulent pas tu petes un scandale bien fort en proposant d'accompagner le testeur pour qu'il verifie.
Si ça marche pas, bah SAV powercolor et tu n'oublies pas bien sur de tailler un short a Grosbill sur tous les forum et comparateurs de prix que tu connais.
Envoie moi un mail si tu as des questions.
Et ce sans geste commercial, materiel de remplacement ou autre compensation.
Pour ça j'ai pas vraiment de solution miracle, juste acheter de la bonne came avec un bon S.A.V. constrcuteur et eventuellement choisir mes magasins en fonctions des commentaires sur differents sites.
Sinon, je crois que je peux toucher un avoir si la carte marche pas, non? Ca serait pratique pour aller racheter exactement la même. Comme on dit chez les anglais : praaaaaaaay
Chez Surcouf c'est le nombre de gens qui gueulent au m² qui me fait peur....
réponse : "pas de problème mon ptit gars, mais on a plus de XP-1500+, alors on te file un XP-1800+ pour 10€ de plus" Maintenant je les aime!
Mon expérience chez GrosNul...
Hier, mercredi 22/03, je me rends à Colombes, dans le magasin "GrosBill" pour la première fois. J'ai besoin d'un conseil, c'est pourquoi je ne passe pas par Internet.
Je demande à un pseudo "vendeur" un boîtier Pc avec une alimentation compatible avec les dernières cartes vidéos (PCI-E).
J'avais retenu un modèle, qui, selon lui est "conforme".
En passant, je demande un ventilateur de façade et d'extraction arrière...
Le vendeur est incapable de me dire la taille des ventilateurs à mettre dedans en option.
Je suis obligé de payer le boîtier (sur son conseil), revenir, commander un ventilateur de façade avec le carton du boîtier, de revenir, comparer, recommander le ventilateur arrière, le payer et revenir... l'horreur !
Le magasin vide, j'y passe une heure !.
Je fais trois fois la queue pour le "vendeur", trois fois la queue à la borne de paiement, trois fois la queue à l'enlèvement !
Bref, je sors enfin...
J'arrive chez moi, fébrile de pouvoir enfin me servir de ma 8800 !
J'ouvre le boitier, commence à implanter ma carte mère, etc, puis, je plug ma carte vidéo et la SURPRISE, pas de connecteur d'alimentation PCI-E !
Je suis vert de rage !
J'appel leur numéro surtaxé à 0.34cts/mn...
Je tombe sur une téléopératrice qui parle aussi bien Français qu'elle est technicienne en informatique !
Elle me dit texto "c'est à vous de savoir ce que vous achetez", et encore "si ça ne vous conviens pas, revendez le à quelqu'un d'autre" et encore "vous n'avez pas commandé par Internet, vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation de 7 jours" et "votre boitier est conforme aux normes actuelles", ce à quoi je lui réponds "je suis "tech" chez IBM, je pense, moi, savoir de quoi je parle !, elle me réponds "si vous êtes "tech", vous devez savoir ce qu'il y a dans le boitier !" (et oui, chez GrosBill pour passer commande, il faut être devin !!!).
Les "vendeurs" chez GrosNul ne sont responsables de rien !
Dire que j'ai préféré allez chez eux plutôt que rue Montgallet ou Cdiscount.
Mon choix pour ma prochaine commande est vite fait !
Donc, au final, je m'assois sur mon boîtier qui est exactement le même que celui d'avant.
Même le ventilo de façade ne rentre pas car il est deux fois trop épais !
Pour palier à ce problème, j'ai commandé un adaptateur chez "materiel.net" pour 2.95€ !. Traité de suite...
Bilan satisfaction GrosBill:
70 km A/R
1 boitier inutile
1 ventilateur inutile
5.00€ de communication de ma poche
Obligé de passer commande d'un adaptateur chez materiel.net
2.95€ + transport = 10.48€ !
Et surtout, l'impression (et c'est pas une impression) de m'être bien fait avoir !!!
Bonne journée à tous !