Neuf s'engage !

il y a quelques temps le neuf m'envoyait personnellement un papier pour me dire qu'il s'engageait.

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Et attention c'est pas du flan !

Neuf s’engage à vous donner accès à ses services Haut Débit le plus rapidement possible.
Si l’activation de vos services prend plus de 4 semaines, Neuf vous offre un mois d’abonnement(1)

Poulalala attention ça démarre fort, il est prêt a pas te faire payé un service que tu n'a pas. Par contre pour tout ceux à qui il a fait payer avant, il s'était pas engagé c'est dommage!

Neuf s’engage à répondre à votre appel en moins de 3 minutes et à tout mettre en oeuvre pour résoudre votre problème dès le 1er appel.Si la panne relève de la responsabilité de Neuf et s’avère impossible à résoudre à distance, Neuf envoie un technicien à votre domicile à ses frais(2)

Malheureusement la communication coupe au bout de 2mn30, c'est balo 30 secondes avant la réponse au problème. Pourtant il a tout mis en oeuvre dés le premier appel, alors imaginer les autres ...

Neuf s’engage à permettre à toute votre famille de surfer sur Internet en toute sérénité. Neuf inclut dans toutes ses offres Haut Débit un logiciel de contrôle parental ainsi qu’un service de messagerie avec un antispam et un antivirus. Neuf met également à votre disposition un outil en ligne pour tester la sécurité de votre PC.

Bon la rien à dire, je doute de l'efficacité des produits, mais ça a le mérite d'exister.

Neuf s’engage à vous permettre de toujours bénéficier de ses nouvelles offres Haut Débit. Neuf vous informe par courrier électronique lorsque vous pouvez évoluer vers une offre plus attractive(3).

.... Le contraire serait anti-commercial, et il le fait déjà depuis longtemps.

dans le bullshit


résultat sur les temps d'attente:































(1) Mais faut le demander par écrit et envoyer en recommandé avec un bout d'huissier de justice ou d'avocat dedans, sinon on te filera pas un rond!
(2) Par contre on va tout faire pour que ce soit ta faute et te refiler la facture.
(3) Sauf si t'es dans la cambrousse, vient pas pleurer on peut rien pour toi.
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